Chính Sách Bảo Mật Livezx – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Người Chơi

Chính sách bảo mật này mô tả cách livezx ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi bạn sử dụng các dịch vụ tại livezx.onl.

Chúng tôi hiểu rằng việc tin tưởng giao thông tin cá nhân và tài chính cho một nền tảng trực tuyến là một quyết định quan trọng. Vì vậy, livezx cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế.

Bằng cách đăng ký và sử dụng livezx, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi để được giải thích thêm trước khi quyết định.

Livezx chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không có trường hợp nào chúng tôi thu thập dữ liệu chỉ vì "có thể hữu ích sau này".

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email khi đăng ký.
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND, selfie kèm giấy tờ khi có yêu cầu xác minh.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung bạn gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt bạn dùng.
• Lịch sử đăng nhập: thời điểm, địa điểm địa lý và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, cược và thắng/thua.
• Hành vi điều hướng: trang truy cập, thời gian dừng và tương tác với game.
• Dữ liệu phiên (session) và cookie kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

Mỗi loại dữ liệu mà livezx thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý ví tiền và lịch sử giao dịch.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý nạp/rút tiền, tính toán kết quả cá cược và phân phối tiền thưởng.
• Bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng và hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), xác minh tuổi và báo cáo pháp lý theo quy định.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời câu hỏi của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, sự cố bảo mật hoặc cập nhật tài khoản.

Livezx không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại – đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi.

Trong một số trường hợp giới hạn, livezx có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và số dư ví được truyền cho nhà cung cấp game để khởi động và kết thúc phiên chơi – không có thông tin cá nhân nào khác.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền nhận thông tin xác minh để thực hiện quy trình. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật.

Tất cả bên thứ ba hợp tác với livezx đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức chúng tôi áp dụng.

Livezx sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie kỹ thuật cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối trong cài đặt.
• Cookie hiệu suất: Đo lường tốc độ tải game, ổn định kết nối và phát hiện sự cố kỹ thuật. Giúp đội ngũ kỹ thuật phản ứng nhanh với vấn đề.

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, xóa hoặc chặn cookie kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng như trạng thái đăng nhập.

Livezx lưu trữ dữ liệu của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Log truy cập và bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm để tham chiếu trong trường hợp tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên nguồn gốc.

Livezx tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@livezx.onl:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà livezx đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu phải lưu theo pháp luật).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Livezx cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Livezx nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình khẩn cấp. Mọi giao dịch liên quan sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng livezx, vui lòng liên hệ ngay qua support@livezx.onl để chúng tôi xử lý kịp thời.

Livezx có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật.

• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc ngôn ngữ, chúng tôi sẽ cập nhật phiên bản tài liệu mà không cần thông báo trước.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện tại của tài liệu.

Tiếp tục sử dụng livezx sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách livezx xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@livezx.onl (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng livezx.onl, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 72 giờ với câu hỏi thông thường, 24 giờ với sự cố bảo mật khẩn cấp.

Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay lập tức và đội ngũ bảo mật của livezx sẽ hành động trong thời gian ngắn nhất có thể.